1. Realizar análisis y diseño de sistemas nuevos, mejoras a sistemas existentes y mantenimiento a
aplicaciones y procesos en producción para los sistemas de la empresa, de acuerdo a los
procedimientos técnicos, operativos y de seguridad establecidos.
2. Brindar soporte técnico relacionado al análisis de información técnica y mantenimiento de aplicaciones
como apoyo a la comunidad de usuarios de los servicios de la empresa, según sea requerido.
3. Brindar soporte técnico en pruebas y/o certificaciones de instituciones, servicios, procesos y
dispositivos, nuevos o existentes, realizadas por el área de Control de Calidad y en conjunto con el
usuario final o proveedores.
4. Brindar soporte técnico en el desarrollo o ejecución del plan de contingencia de los sistemas de la
empresa
5. Sugerir procedimientos operativos y de control para optimizar el funcionamiento de las aplicaciones.
6. Brindar apoyo en el proceso de instalación de programas, nuevos o existentes o en la configuración
de programas o equipos realizados por el área de Tecnología & Innovación.
7. Organizar y ejecutar todas las actividades necesarias para el ingreso de nuevas instituciones a los
servicios que ofrece la empresa.
8. Elaborar y/o actualizar la documentación requerida según los procedimientos de documentación
establecidos para los programas que desarrollen o modifiquen.
9. Reportar cualquier falla, anomalía técnica, operativa o de seguridad a las áreas correspondientes,
asegurando su debido seguimiento y solución.
10. Informar y/o instruir al personal del área de Procesos, u otro personal involucrado, en las
instalaciones, cambios y mejoras hechas a los sistemas y equipos.
11. Apoyar en la solución a problemas encontrados en el ambiente de producción.
12. Reportar periódicamente a su supervisor inmediato sobre las funciones realizadas.